Conditions générales de vente

1. Vendeur

Grow-Win (Pierre Marchal), Rue de Deminche 42, 5150 Franière, Belgique. Numéro d'entreprise : 0715.478.730. E-mail : info@vegetalika.be. Téléphone : +32 470 12 84 86.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur vegetalika.be. La version applicable est celle en vigueur au moment du paiement. En validant sa commande, l'acheteur déclare les accepter.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est conclue après le paiement, réalisé via la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay). Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime.

5. Disponibilité

Les plantes étant des produits vivants, leur aspect peut légèrement varier par rapport aux photos. Si un article devient indisponible, l'acheteur est prévenu par e-mail et peut choisir un remboursement ou un autre article.

6. Livraison

Les commandes sont livrées par Mondial Relais en Belgique et en France, au point relais choisi par l'acheteur. Les risques sont transférés à l'acheteur à la prise de possession du colis. En cas de colis abîmé, l'acheteur émet des réserves auprès du point relais et prévient le vendeur.

7. Droit de rétractation

L'acheteur consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en le signalant par e-mail. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient après réception des articles. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont le téléchargement a commencé avec l'accord de l'acheteur.

8. Garantie

Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la livraison, conformément à la garantie légale de deux ans applicable aux biens de consommation.

9. Réclamations

Toute réclamation s'adresse par e-mail à info@vegetalika.be. En l'absence de solution amiable, le consommateur peut s'adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.